2018年,一款叫快票出行的APP不管在电梯间广告,还是在今日头条、抖音小视频中,都有不少的曝光率。对于这款产品,更绝的是惨无人道的补贴,不是做免费看电影票的活动,就是持续做着买火车票返现10%左右的活动。

从APP的大的生态环境中,我们发现现在流量获取太难,获取后留存更难,让人转化使用那是难上加难。就是在快速拉新补贴的大阔步成长阶段,我们发现快票出行APP上面的福利也是层出不穷。

经多方查证,这款快票出行app尚未融资,全由个人补贴,我滴个妈呀,烧钱的事儿还真需要点魄力。

当然,凡事都有两面性,我们慢慢发现网络上有些投诉的声音。作为快票出行的资深用户,为了不被平台欺骗,故汇总了投诉内容,大抵如下:

快票出行投诉一:我于2018年12月19日订张武昌到漯河k458卧铺票一张,交易后,没任何提示情况下,多收20元的快速出票费用。以前多次使用这个软件订票,没发生多这种现象,咨询客服,客服回答软件默认的,我问他们以前怎么没有这种现象呢,他们解释说现在的系统就是默认抢票,收费用的,问他为什么没提示。建议这种软件快取递了,让无辜的学生和旅客少上当受骗。

快票出行投诉二:

快票出行软件更新之后,购火车票时默认附加快速出票这一栏,之前是没有的,导致按正常操作并不知情的情况下,利用恶意陷阱,导致我多消费了60元,(前提是当时票源充足,如果票源不充足的情况下我是可以理解快速出票,但是票源充足还这样明目张胆恶意诱导消费者,就有点说不过去了)经过沟通协商,拒不退款,也不开发票,严重损坏了消费者的合法权益。服务应该是消费者来选择我要什么,不是商家在消费者不知道的情况下默认加上,让消费者消费的时候检查半天是否有消费陷阱,再去掉服务,快票出行严重违背了正常的商业经营,利用消费陷阱在消费者不知情的情况下来达到自己的非法经营利润。所以在这里进行投诉,希望国家政府部分打击这种行为,让咱们老百姓的消费权得到保障。

再找,虽然满屏的都是投诉,但是发现,都是这两则细节。许是这两个用户感觉撸了太多羊毛,一下子让自己损失了60元、20元的心有不甘,就开始走上了投诉之路。

【小编评价】

  携程默认优享套餐20元。

去哪儿网默认优惠券:优先出票套餐。

小编猜测,快票出行产品经理估计是学习了携程、去哪儿等APP的玩法,出现了被人投诉的局面。所以小编希望用户购票可以更仔细一些,让真正需要的人购买到对应的套餐服务。当然,也是期待快票出行在后续的迭代中,更加符合用户使用需求。

当然了,还有些雨点类型的投诉就是原先返现力度大,现在返现只能给自己买的票才能返,觉得不合理。对此,小编就不太认可了。像拼多多那有的独角兽类平台,尚且出现一夜被撸的情况,更别论没有融资全是boss自己补贴的快票出行APP了。补贴,就该给真实用户,给黄牛算咋回事呢?

临了,关于快票出行投诉的话题,小编还是以赚客吧上某一用户的一个反馈作为结尾吧!

快票出行投诉窥探出,人心不足蛇吞象,千万别让快票出行寒了心,别最终啥啥福利都得不到!!

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