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大象公寓创始人吴锦飞谈公寓:慢了反而会快

搜趣旅游网 http://www.so766.com 时间:2017-04-13 11:21文章来源:迈点网

 (迈点网讯王会会)还原市场所见,解构无限未来。2017年4月21日,由迈点研究院(MTA)、迈点网主办,港中旅酒店有限公司、最佳东方协办的2016年度最具影响力公寓品牌颁奖盛典将在北京维景国际大酒店盛大举办。

  届时,魔方(中国)生活服务集团、青客公寓、臻爱逸家酒店公寓、恺信亚洲管理集团、铂顿国际公寓、乐璟服务式公寓,以及海尔、芝麻云锁等作为战略支持方,集团负责人将会出席会议现场。

  本次盛典将以大数据为依托,从集团品牌经营、大数据人群画像、区域城市投资等层面群策群力,还原2016年度行业发展轨迹,解构2017年度市场趋势,推动公寓行业健康持续发展。

  (图)大象公寓2016年度MBI榜单监测

  根据迈点品牌指数MBI年度数据监测,大象公寓在2016年公寓品牌MBI榜单表现较为突出,其创始人吴锦飞也作为本次大会受邀嘉宾参与盛会。作为分散式公寓品牌的佼佼者,迈点网致电大象公寓联合创始人吴锦飞,对其进行了相关采访。

  精彩集萃

  (图)大象公寓联合创始人吴锦飞

  吴锦飞表示,感谢迈点品牌指数MBI长期以来对于整个行业的帮助,也推动了大象公寓在长期的发展过程中不断激励自己,关注MBI在分散式公寓板块“搜索指数”、“运营指数”、“媒体指数”三个维度的打造。大象应运而生了“E客”、“住房体验官”、“让奋斗中的你住好一点”等词汇,以便网民搜索;在互联网和移动互联网的运营层面,大象配备专业人才实时运作,并即时关注行业动态,利用大众媒体和行业媒体投放相关文章进行品牌宣传,以此塑造品牌。

  大象品牌起源于“大象公寓”,接下来其还将继续打造集中式公寓产品“大象公社”,高端品牌“大象公馆”,丰富大象品牌产品线。吴锦飞表示,未来,大象要打通“公寓+”战线,以公寓为入口,打造更多的社群文化、服务生活等增值产品,带给城市青年一个更加温暖的家。

  对于公寓品牌目前大规模扩张的发展现状,吴锦飞有着自己独特的见解。“快就是慢,慢就是快”。大象公寓的发展理念更加坚持中庸之道,重视人文关怀。吴锦飞说,公寓在大规模的发展过程中,不可避免会产生产品质量下滑、服务质量跟不上等问题,极大地影响了品牌口碑树立,难以在群雄四起的征战中坚持下来。

  “一步一个脚印做产品,踏踏实实做服务,注意产品和营销的每一个细节,建立用户体验和口碑,也许慢了反而比较快。”吴锦飞这样说。“未来,跟着国家政策走,相信国家会出台相应的政策支持公寓事业的发展,注重自身产品的打造,在细节和服务上不断创新升级,整个行业都会一片向好。”

  以下为采访实录——

  一、关于迈点品牌指数MBI

  迈点网:据迈点品牌指数MBI监测和评定,贵公司旗下“大象公寓”品牌在2016年度数据监测中表现优异,请分别从搜索指数、运营指数、媒体指数3个维度,分析为什么能够脱颖而出?

  1)搜索指数层面:公司会在品牌推广方面,通过在各种活动中设定具有我们专有属性的推广词汇,如“E客”、“住房体验官”、“让奋斗中的你住好一点”等让用户可以感兴趣,从而在各大搜索引擎门户网站上进行搜索,增加客户搜索频次。

  2)运营指数层面:公司加强自媒体的建设,如在官网、微信公众号、新浪微博等,我们有专门的团队进行研发、推广和维护,根据客户的兴趣导向及意见迅速进行相应的调整和修改,提高关注度,增强粘性。

  3)媒体指数层面:公司持续在各大行业网站、论坛传播公司等进行公司发展动态、经营理念、行业相关信息的软文以及各类活动的推广,加大媒体曝光率。

  迈点网:您如何看待迈点品牌指数MBI对于贵品牌及行业发展的作用?

  迈点品牌指数MBI从搜索指数、运营指数、媒体指数3个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力,提供了客观监测的指标数据,对公司的品牌建设、传播、经营管理等方面的发展有着深远的指导意义,从而快速提升和完善品牌形象。

  另外,迈点品牌指数MBI对行业发展趋势进行了详细分析,为公寓行业及行业相关人士分析品牌传播及营销管理提供参考。

  迈点网:请谈谈您此次受邀参与“2016年度最具影响力公寓品牌颁奖盛典”的感受,以及对本次会议的期待。

  迈点品牌指数MBI一直是我们公司前进的强大动力,激励着我们大象人在品牌建设的征途上阔步前进,以自己的智慧与努力将品牌打造成更加完美、深受消费者信赖的品牌,为公寓行业做出更大的贡献。

  迈点网:请谈谈您对未来迈点品牌指数MBI更多的期待?

  希望迈点网对于有需求的企业,在品牌建设方面提供更全面一站式的帮助。

  二、关于品牌:品牌规划与发展

  迈点网:贵公司目前建立起来的品牌体系涵盖了哪些板块?(品牌分类情况)

  公司规划有大象公寓、大象公馆、大象公社三大品牌,分别打造分散式合租、高端(涉外)整租、集中式公寓的产品链,以满足不同的客户需求。

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  迈点网:未来贵公司旗下各大品牌的发展规划是怎样的?将要重点发展和推出的品牌是哪些?

  公司以“大象公寓”品牌为起点,以在北京奋斗的年轻白领群体为核心用户,提供品质化的居住环境,智能化的生活设施,优质化的服务体系,将继续全方位的提升租客的居住体验感,进一步提升大象品牌价值。

  公司将要重点规划“大象公社”品牌,发展集中式公寓,在提升同质化服务的同时,也对空间及社区体验进行全新设计,实现以集中式公寓为核心,分散式公寓为外延的发展布局。同时,成长大象通过线上发起线下组织多样化的活动建立大象“e客联盟”,让原本陌生的租客们彼此分享、互相成长,建设彰显年轻活力具有大象属性的品牌社区。

  迈点网:请谈一下目前各个品牌的重点区域分布情况,以及规模数量布点情况?

  公司当前“大象公寓”品牌房源主要集中分布在朝阳区,以CBD为中心向外辐射,规模800余间,正在建设中的“大象公社”品牌房源数量在500间。

  迈点网:请谈一谈贵公司各个品牌打造中,您认为最具创新力的举措是什么?分享一下贵公司在品牌影响力打造方面的重大举措和成功经验。

  品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和,品牌也是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任,更是一种安全感。

  公司在各个品牌打造中除了给租客一个舒适、安全、干净的居住环境外,更注重的是客户居住体验和租后的服务保障满意度。公司建立了完善的服务制度、专业的管家服务团队及24小时管家管理系统,以保证我们所有的租客获得一个很好的居住体验,从而对公司品牌产生安全感、信任感,最终形成好的口碑。

  一个产品的好坏是口碑的堆砌,这种口碑就是“品牌”,把口碑做好了,品牌自然就得到了彰显和巩固。2016年,大象租客居住满意度测评在95.7%,续签率在68.3%。

  迈点网:贵公司未来的发展规划是怎样的?

  公司继续以“公寓+”为战略,以公寓为流量入口,结合互联网的方法和手段,整合生活服务行业,秉着“让奋斗中的你住好一点”的服务理念,打造一个以公寓为核心的生活消费一站式互动生态圈为发展方向。

  三、关于行业:公寓品牌发展现状与未来

  迈点网:以您的观察,目前公寓在品牌发展过程中遇到的最大困境是什么?如何来克服这个问题?

  目前公寓在品牌发展过程中遇到的最大困境是行业标准混乱、服务难以标准化、盈利困难。公寓品牌需要根据规模和管理经验,引入更多的金融增值服务,通过规模化分摊成本,以优化管理控制成本,保证健康稳步发展。

  迈点网:中国公寓品牌急速发展,几乎都在进行规模化扩张,您如何看待这种规模化扩张态势?

  公寓行业的发展速度很快,发展规模是大了,但产品品质和服务却下降了,所以公寓的发展还是慢一点比较好。一步一个脚印做产品,踏踏实实做服务,注意产品和营销的每一个细节,建立用户体验和口碑,也许慢了反而比较快。

  长租公寓市场虽说有很大的发展空间,但是在品牌的建设方面,长租品牌公寓企业的品牌意识还处于初级阶段。在一些发达国家,品牌长租公寓产业有超过50%的市场占有率,而我国目前品牌长租公寓还不到10%,未来我们在品牌建设上还有很长的路要走。

  迈点网:在政策不是很明朗的情况下(商改住、厂改房、群租房等问题),如何快速发展?您认为未来政策层面的趋势走向如何?

  2016年,住建部会同有关部门开展了房地产市场秩序的专项整治工作,严厉打击违法违规行为。我们认为随着公寓行业的不断发展,政府在政策层面在继续推出更多的政策红利的同时,会深入开展各项专项整治工作,持续整顿规范市场秩序,加强信用体系建设,不断净化行业市场环境。

  在政策不是很明朗的情况下,对于商改住、厂改房、群租房等问题需要迎合政策的相关要求,不能盲目的快速扩张发展。

  迈点网:公寓品牌要持续健康快速发展,最重要的基因是什么?

  目前品牌公寓太多,同质化严重,要持续健康快速发展,最重要的基因是如何通过细节服务去保证客户的满意度,逐步形成口碑品牌。

  迈点网:未来公寓品牌发展方向在哪里?

  目前公寓行业的发展仍处于摸索阶段,发展的方向仍然是不断创新和服务。在居住环境方面增加更多的色彩打造多样化的居住场景及塑造社群文化的调性,通过丰富多样的活动吸引同质化人群的加入,携手O2O企业及周边实体商业共同打造公寓的客群生活闭环,为奋斗在漂泊租客提供一个全新的 “家”。

  图片来源:大象公寓

  以上为大象公寓创始人吴锦飞对于“2016年度最具影响力公寓品牌颁奖盛典”的感悟、以及大象公寓未来的发展理念和规划的详细分解,另外也对未来行业发展趋势进行了预判。更多系列品牌嘉宾采访,迈点网后续将持续为您报道。

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